Termos de uso

Atualizados em 15 de outubro de 2026

Estes termos valem para as lojas que contratam a VYNTRA (cardápio digital e sistema de gestão) e para quem usa os cardápios e painéis feitos com ela.

1. O serviço

A VYNTRA oferece cardápio digital com link próprio, painel de pedidos, caixa, estoque, financeiro, avisos pelo WhatsApp, impressão de cupom, mesas, tela da cozinha e acompanhamento de entregadores. As funções podem ser melhoradas e atualizadas com o tempo.

2. Contratação e pagamento

• A implantação (montagem da loja) é paga uma vez. A mensalidade é paga todo mês, nos valores combinados na contratação.
• Não há cobrança por pedido.
• Com a mensalidade vencida há mais de 5 dias, o cardápio e o painel da loja ficam bloqueados até o pagamento. Os dados não são apagados por causa do bloqueio.

3. Responsabilidades da loja

• Manter preços, produtos, horários, taxas e informações do cardápio corretos.
• Atender, preparar, entregar e cobrar os pedidos, e cumprir as leis do consumidor, sanitárias, fiscais e de proteção de dados.
• Guardar em segredo os usuários e senhas do painel e definir o que cada funcionário pode fazer.
• Usar o WhatsApp de acordo com as regras do próprio WhatsApp. O envio automático de mensagens depende do WhatsApp Web aberto no computador da loja, e o uso exagerado pode levar o WhatsApp a restringir o número.

4. Responsabilidades da VYNTRA

• Manter o sistema funcionando e corrigir falhas no menor tempo possível.
• Tratar os dados das lojas e dos clientes delas só para o funcionamento do serviço, conforme a Política de privacidade.
• Dar suporte pelos canais de contato informados.

5. Limites

O sistema depende de internet, do navegador, do computador e da impressora da loja e de serviços de terceiros (hospedagem, banco de dados, WhatsApp, mapas). A VYNTRA não responde por falhas desses itens, por pedidos não atendidos pela loja nem pelos produtos vendidos. O cupom impresso não tem valor fiscal.

6. Cancelamento

A loja pode pedir o cancelamento a qualquer momento pelos canais de contato. A VYNTRA pode encerrar o serviço em caso de falta de pagamento ou de uso contra a lei ou contra estes termos.

7. Mudanças nos termos

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo mostra a versão em vigor.

8. Contato

Fale com a VYNTRA pelos canais informados na contratação.