Política de privacidade

Atualizada em 15 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você usa um cardápio digital ou um painel feitos com a VYNTRA, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é quem

• A loja (restaurante, adega, lanchonete etc.) é a responsável pelos dados dos clientes que fazem pedidos no cardápio dela. É ela que decide como atender, entregar e falar com o cliente.
• A VYNTRA fornece o sistema e trata esses dados em nome da loja, só para fazer o sistema funcionar. A VYNTRA é a responsável pelos dados das próprias lojas clientes (dono e funcionários).

Quais dados são usados

• De quem faz pedido: nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega, localização marcada no mapa (se você permitir), itens do pedido, forma de pagamento, observações e avaliações.
• De quem usa o painel da loja: nome, usuário de acesso e o registro do que foi feito (vendas, caixa, alterações).
• De entregadores: nome, telefone e a localização do celular enquanto a página de entregas estiver aberta com o GPS ligado.
• Dados técnicos: informações guardadas no seu próprio navegador para lembrar sua sacola, seu endereço e suas preferências.

Para que os dados são usados

• Receber, preparar, entregar e cobrar o pedido.
• Avisar sobre o andamento do pedido, inclusive pelo WhatsApp.
• Mostrar ao cliente e à loja onde está o entregador durante a entrega.
• Programa de fidelidade, cupons, histórico de pedidos e controle de fiado da loja.
• Segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.

Os dados não são vendidos. A VYNTRA não usa os dados dos clientes de uma loja para nenhuma outra loja.

Com quem os dados são compartilhados

• Com a loja onde você fez o pedido e com o entregador que vai levar.
• Com os serviços que mantêm o sistema no ar: hospedagem do site e banco de dados (que podem guardar os dados em servidores fora do Brasil), mapas e o WhatsApp, quando a loja envia mensagens.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo

Os dados ficam guardados enquanto a loja usar o sistema e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, são apagados ou deixam de identificar a pessoa.

Seus direitos

Você pode pedir para confirmar se seus dados são tratados, ver, corrigir, apagar ou levar seus dados, e saber com quem foram compartilhados. Peça diretamente à loja onde você comprou, ou fale com a VYNTRA pelo contato abaixo, que encaminhamos.

Segurança

O acesso ao painel é feito com usuário e senha, cada loja vê apenas os próprios dados e a comunicação com o sistema é criptografada (https).

Contato

Para dúvidas sobre privacidade, fale com a VYNTRA.